Empezaremos dando una
explicación al sentido de este Blog
Siendo una humilde teleoperadora en cuestión de gestionar reclamaciones, incidencias técnicas y lidiar con clientes de todo tipo, jamás pensé que el mundo de Atención al cliente podría ser tan extensooooooo.
La primera finalidad de este blog es demostrar que algo de las clases de Informática y de RRSS (Redes sociales), me ha entrado dentro de mi cabezota y aprendido algún matiz más. Así que va para el profesor de informática, principalmente, porque del resultado de éste saldrá la valoración de mis conocimientos recientemente adquiridos.
Siendo una humilde teleoperadora en cuestión de gestionar reclamaciones, incidencias técnicas y lidiar con clientes de todo tipo, jamás pensé que el mundo de Atención al cliente podría ser tan extensooooooo.
La primera finalidad de este blog es demostrar que algo de las clases de Informática y de RRSS (Redes sociales), me ha entrado dentro de mi cabezota y aprendido algún matiz más. Así que va para el profesor de informática, principalmente, porque del resultado de éste saldrá la valoración de mis conocimientos recientemente adquiridos.
No hace falta decir que
todos más o menos sabemos usar Facebook, pero ahora dile a una panda de alumnos
nacidos totalmente en el mundo analógico y algunos con el cambio digital, algo
ya creciditos, que las RRSS son más que dar los buenos días, colgar la foto
de la paella del domingo o celebrar que tu equipo de futbol ha ganado la copa
de turno.
Cuenta que los misterios
misteriosos de la informática pueden transformar las RRSS en una herramienta
vital en lo que llamamos atención al cliente. Desglosa para estas mentes que el
dominar este mundo totalmente desconocido puede ser la diferencia en ser “apto
o no” (digamos que es una referencia graciosa que solo entenderán los
compañeros de curso, pero aplicable a la explicación aquí dada). Que no hace
falta ser un experto pero que poder moverte con cierta comodidad entre
distintas aplicaciones y exprimir toda su capacidad dentro de atención al
cliente puede ser hasta gratificante y convertirte en ese trabajador necesario.
La siguiente finalidad que
será la que quedara como cuerpo principal de todo el blog en sí. Será
básicamente empezar a demostrar, al resto de personas que como yo, que siendo
unas auténticos/as trabajadores/as de la atención al cliente, en este ámbito se
abre a un extenso universo de maneras, formas, entornos e experiencias
infinitas.
Para que veaís en que
consiste el Curso del cual hablo todo el rato:
Aquí se concreta que hemos
estudiado durante este tiempo y lo que falta.
ATENCIÓ AL CLIENT, CONSUMIDOR O USUARI
ATENCIÓ AL CLIENT, CONSUMIDOR O USUARI
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